Chúng tôi cam kết các sản phẩm của cholop.vn là chính hãng và không bị lỗi. Chúng tôi sẽ nhận lại và đổi hàng cho khách hàng nếu sản phẩm bị bất kỳ lỗi nào từ phía nhà sản xuất.

1. Điều kiện đổi trả

Nếu quý khách không hoàn toàn hài lòng với sự lựa chọn của mình, cholop.vn hỗ trợ dịch vụ đổi sản phẩm theo những quy định dưới đây:

• Được đổi sản phẩm trong 3 ngày với sản phẩm bị gãy rời, hư hỏng, móp méo,…
• Sản phẩm còn nguyên tem, mã sản phẩm, nhãn mác và túi đựng của cholop.vn (Nếu có).
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, không có mùi, chưa qua sử dụng.
• Trường hợp không còn sản phẩm trong kho, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm tương đương.
• Quý khách vui lòng thanh toán phí chênh lệch cao hơn.

2. Hướng dẫn đổi sản phẩm

• Liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CSKH) qua Hotline: 0967756556 để được hỗ trợ đổi sản phẩm.
• Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Trong vòng 3 ngày kể từ lúc mua sản phẩm, Quý khách mang sản phẩm tới trực tiếp tại cửa hàng để được nhân viên hỗ trợ đổi.
• Đổi qua cổng thanh toán online: Đóng gói sản phẩm cần hoàn trả kèm đầy đủ tem mác, túi đựng để gửi về cửa hàng cholop.vn bạn đã mua sản phẩm. cholop.vn sẽ xử lý đơn hàng và gửi sản phẩm lựa chọn tới cho quý khách trong vòng 7 ngày từ khi cholop.vn nhận được sản phẩm hoàn lại.
• Trong trường hợp sản phẩm quý khách yêu cầu đổi hết hàng, quý khách có thể được chọn sản phẩm khác.

Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển và phí ngân hàng khi nhãn hàng hoàn tiền vào tài khoản của quý khách.